2012年12月16日中午12点10分，宁波江东区徐戎三村一幢6层民居倒塌。钱江频道几大新闻栏目反应迅速，报道全面，引导有力，科学理性分析事故原因，回答社会关切的问题，有效疏解群众对“老旧危房”的恐慌情绪，很好地推动了事情的圆满善后。

    反应迅速  引导有力

    12月16日中午，塌楼事件发生，钱江频道《新闻速写》、《新闻007》两大新闻栏目联动派出三路记者，编成SNG直播小组，第一时间赶赴宁波。当晚就事故的救援进展情况在《新闻速写》、《范大姐帮忙》、《新闻007》和《九点半》四档栏目中滚动直播连线。

    同时三组记者彻夜守候，报道当地党委政府在救援中采取的有效措施和以人为本的细节，记录消防、公安、武警20多个小时的救援过程和感人瞬间，包括事发第二天上午10时40分塌楼事故中一名女子被成功救出的画面。报道坚持“以人为本”，将人文关怀融入突发事件的报道之中，充分挖掘事故救援中人性闪光之处，比如短消息《宁波“手套哥 徒手救援12小时”》、新闻专题《22小时的生死大救援》等，都传递了正能量。

    善始善终  做好做透

    对于媒体而言，重大突发事件过程中的报道属常规动作，而后续追踪报道则凸显的是媒体的责任和素质。在宁波塌楼事件的报道中，钱江频道三组记者一直坚守阵地，报道善始善终。除了及时参与报道当地相关部门召开的新闻发布会，第一时间传播权威信息外，还根据不同阶段调整报道的主题和重点，如受伤女子伤情的追踪报道《受伤女子已脱险，暂无截肢可能》；如对楼房住户生活状况的追踪报道《撤离户每人领到2000元补助，总记挂自己的家》，凸显的是浓浓的温情；如当地相关职能部门妥为善后的追踪报道《宁波市住建委对“危旧差”房屋进行排查》、《反映危房信息明显增加，专家细说建筑年限》等等。

    理性分析  回答关切

    宁波塌楼事件发生后，各相关部门立即组织救援。但就已知的信息而言，公众对事故发生原因存在诸多疑问，这些疑问在网络上持续发酵。第一、造成塌楼的真实原因是什么？为何设计寿命为50年的房子，用了仅23年就倒塌？第二、曾在11年前进行加固，2年前又曾有居民向当地住建委提出危房申请，为何该楼房没有被当地有关部门纳入所谓的“完善的危房检测体系”？第三、居民在12月16日上午9点收到危房撤离通知单，而这张通知单的落款日期为什么是12月4号？钱江频道的三组记者没有简单回避这些问题，而是带着它们走访街道社区、宁波市住建委、以及房屋建筑方宁波房地产股份有限公司等单位，通过现场勘察、技术鉴定、调查取证、专家论证等手段，以严肃认真、实事求是、科学严谨的态度，在事发第三天制作15分钟的新闻专题《宁波塌楼三问》在《新闻007》中播出，理性分析，回答社会关切，有效引导，抢占舆论高地。