长兴传媒集团以服务群众为根本出发点和落脚点，积极争做服务群众的承诺者和践行者，不断探索拓宽服务群众工作渠道，有效提升了服务水平和能力。

    一是以设施投入为契机，提升服务质量。

    加大乡镇站的基础设施建设，创优服务环境，夹浦站、城区中心站完成新址建设；成功开通数字电视费用“银行代扣”一户通业务，大大方便了用户；顺利实现数字电视网络升级，进一步丰富和满足了群众文化需求。目前，已成功试点运行村级便民服务综合信息平台，从而进一步深化便民服务，实现便民、利民、惠民。

    二是以媒体平台为依托，完善服务栏目。

    新闻频道民生类栏目《小彤热线》充分发挥媒体的舆论引导监督作用，热心帮助群众解决各种困难及求助，实现一个个心愿，该栏目已成为观众心目中的品牌栏目。民生类节目《走乡村》、《生活百事通》，以及《太湖晨报》和《长兴新闻》报每期的民生版，免费为困难群众提供创业、就业等信息。

    三以公益活动为纽带，拓宽服务渠道。

    精心策划创作播出各类民生服务类宣传片，同时，“《温暖2012》大型新闻行动”贯穿全年，唤起更多社会爱心力量，资助208名困难家庭子女。还与县侨联合作举办“公益捐赠 温暖一冬”活动等，关爱扶助弱势群体的社会氛围日益浓厚。从温暖2009走到温暖2012，总共帮助实现950多个心愿，共有600多个爱心团体或者个人先后参与到这一大型行动，在长兴大地上掀起了一阵阵爱的暖流。